臨海童街道：開展“物業(yè)服務(wù)面對面 您有困難我來辦”

 安徽網(wǎng)庫訊：連日來，臨渙選煤廠中心社區(qū)充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”服務(wù)體系治理效能，圍繞“提升群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率”工作目標(biāo)，不斷提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，積極引導(dǎo)社區(qū)區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展“物業(yè)服務(wù)面對面，您有困難我來辦”活動，將綜合服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動做深做實，將矛盾糾紛防范化解在源頭，切實提升小區(qū)業(yè)主獲得感、安全感、幸福感。an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

物業(yè)服務(wù)面對面之“傾聽篇”an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

社區(qū)通過開展“物業(yè)服務(wù)面對面，您有困難我來辦”行動，活動中，受理群眾投訴7類、27件，聯(lián)合職能部門、街道、物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場查驗，主動訪民情、聽民意，對反映問題逐項登記造冊、即知即改、立行立改，變“被動”應(yīng)訴為“主動”治理，實現(xiàn)“民意收集-未訴先辦-跟蹤解決”閉環(huán)運轉(zhuǎn)。近期，不少業(yè)主反應(yīng)小區(qū)綠化問題，社區(qū)物業(yè)及時督促清潔人員打掃落葉，將小區(qū)內(nèi)的休息凳進(jìn)行翻新維修，進(jìn)一步提升了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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物業(yè)服務(wù)面對面之“行動篇”an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

臨渙選煤廠中心社區(qū)物業(yè)因時而動，緊盯業(yè)主的需求。為改變業(yè)主環(huán)境，及時修補井蓋50余個，修理社區(qū)內(nèi)大燈1個，提前統(tǒng)計損壞的路燈39個，統(tǒng)計亂搭亂建10余項，抽污水100余次，修理樹木50余棵；組織電工定期檢查樓道電路，取締私拉電線行為，保證用電安全；定期檢查消防系統(tǒng)配置，防范重大危險，保證消防安全。通過各種安全生產(chǎn)檢查舉措努力提升業(yè)主安全感。an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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物業(yè)服務(wù)面對面之“業(yè)主篇”an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“我們社區(qū)的物業(yè)我還是很滿意的，有問題我們就會通過社區(qū)反映，都能給我們及時解決。比如處理社區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞養(yǎng)狗問題10余件，解決琉璃瓦脫落問題10余件，清理積雪2次等。雖然可能只是一些看起來不起眼的小事，但是我們能感受到社區(qū)的溫度。”社區(qū)物業(yè)通過樓道長或者網(wǎng)格員，建立起與群眾溝通的橋梁，通過切實解決業(yè)主反映的突出問題，打通為民服務(wù)的“最后一米”。an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

下一步，臨渙選煤廠中心社區(qū)物業(yè)服務(wù)將持續(xù)發(fā)揮基層黨組織引領(lǐng)作用，不斷深化“情融社區(qū)·睦鄰善治”的“紅色物業(yè)”服務(wù)體系，在“物業(yè)服務(wù)面對面，您有困難我來辦”活動上持續(xù)發(fā)力，真正做到辦實事，贏得業(yè)主的認(rèn)可和滿意。（宋佳佳、張慧如）an4安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>