比閱讀量和粉絲數(shù)更重要的是用戶ARPU值。

 對于多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者而言，一個公眾號的粉絲數(shù)和閱讀量是有上限/瓶頸的。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

1.比如天花板低，市場規(guī)模有多大，你能發(fā)展成多大，其實心里有桿秤；FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

2.比如由于個人能力有限，撐死了做成多大規(guī)模；FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

3.比如目標(biāo)用戶群體少，最多只能漲多少粉絲。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

在這種情況下，得盡可能挖掘一個公眾號的商業(yè)價值，這時候就得注重一個目標(biāo)，叫做ARPU值。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

在新媒體運(yùn)營行業(yè)，我們還沒有見過誰對它有清晰的解釋和定義。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

所以今天講一講ARPU值對于一個公眾號的重要性，它甚至可以算作為衡量運(yùn)營能力的核心指標(biāo)。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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一、ARPU值是什么？FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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ARPU值是指用戶平均收入（Average Revenue Per User），剛開始是無線通訊業(yè)里的一個術(shù)語，對于無線通訊業(yè)者而言，用戶數(shù)與通話量是盈利的關(guān)鍵點，而ARPU成為了衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

后來，ARPU值逐漸沿用到網(wǎng)游、手游、APP及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，表示在一定時間內(nèi)游戲/APP從每個用戶身上獲得的收入，用來衡量產(chǎn)品的盈利能力。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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1.ARPU值越高，利潤越高。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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首先，ARPU值注重的是在一個時間段內(nèi)，運(yùn)營商從每個用戶身上所獲得的利潤。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

它就意味著，低端用戶越多，ARPU值就越少；高端用戶越多，ARPU值就越高。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

從運(yùn)營商的角度來看，ARPU值高說明利潤高，這段時間的收益好。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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2.ARPU值越高，前景越好。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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其次，ARPU值要給股東和投資人看到。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

投資者們不僅要看企業(yè)現(xiàn)在的盈利能力，更關(guān)注企業(yè)的商業(yè)前景。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

ARPU值越高，那么企業(yè)當(dāng)前的利潤就較高，意味著發(fā)展前景好，值得投資。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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3.ARPU值怎么計算？FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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最簡單的算法是——在一定時間段內(nèi)，總收入/用戶數(shù)=ARPU值。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

一定時間段可以按照每月/每季度/每年計算，如果一個行業(yè)每半年就是一個風(fēng)口，我們認(rèn)為就得統(tǒng)計半年以內(nèi)的。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

總收入按照營收/銷售額/交易額計算，才能得出利潤情況。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

用戶數(shù)可以按照總用戶數(shù)/活躍用戶數(shù)/付費(fèi)用戶數(shù)計算。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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二、ARPU值的常見場景FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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基本上所有的2C公眾號，都要注重ARPU值。比如通過賣貨、培訓(xùn)教育、提供服務(wù)、提供產(chǎn)品等盈利的公眾號。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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1.高付費(fèi)率，但ARPU值低FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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比如一篇1萬閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化1000人以上付費(fèi)購買，那么就是10:1的高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，證明賣的動貨。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

但是如果售價很低，比如10元/包的面紙，就是賣了1萬元，那么ARPU值就低，意味著高端用戶少。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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2.低付費(fèi)率，但ARPU值高FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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比如一篇1萬閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化100人付費(fèi)購買，那么就是100:1的低付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，證明賣不動貨；FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

但是如果售價很高，比如1萬元起售的理財產(chǎn)品，就是賣了100萬元，那么ARPU值就高，意味著有一定數(shù)量的高度用戶，且愿意付費(fèi)。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

這兩種情況在新媒體行業(yè)非常常見，接廣告時，不同的甲方廣告主看中的點不一樣。作為乙方自媒體，在了解自己的公眾號ARPU值后，游說甲方的方式也就不一樣了。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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三、提高ARPU值FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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1.門檻高的行業(yè)，凈利潤高，ARPU值高。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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一是大眾的認(rèn)知能力有限，比如產(chǎn)品的技術(shù)含量高，成本無法估價，大眾沒辦法算清楚你能賺多少錢。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

二是競爭對手少，擁有獨家專利，類似于行業(yè)壟斷，所以定價權(quán)就掌握在自己手上，大眾只能被迫接受。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

所以比如電腦里面非常貴的硬件是CPU；比如單反里面最貴的硬件是傳感器；比如進(jìn)口的西藥（格列寧）等。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

如果以產(chǎn)品的單位重量價格比來計算，鋼材為1，小轎車為5，彩電為30，計算機(jī)則為1000。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

美國國家航空航天局（NASA）1972年發(fā)射的地球資源衛(wèi)星，投資總額為2.7億美元，而第一年就回收了14億美元。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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除了門檻溢價，還有品牌溢價，造成ARPU值高的情況。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

比如奢侈品包包、手表等，客單價達(dá)到幾萬元—幾十萬元，所以換算下來的ARPU值就很高。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

當(dāng)然這種品牌溢價，還有名人背書、IP效應(yīng)、明星效應(yīng)等情況。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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2.怎樣提高ARPU值？FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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第一，拉長用戶生命周期FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

ARPU值是在一段時間內(nèi)計算的，如果把這個時間段拉長。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

同時，用戶生命周期增加時，也就是用戶使用產(chǎn)品的時間變長了，那么總收入也就增加了。這個時候，用戶數(shù)如果保持不變，那么ARPU值就提高了。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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第二，提高付費(fèi)用戶比例FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

調(diào)查未付費(fèi)用戶為什么沒有付費(fèi)購買產(chǎn)品；比如是沒有消費(fèi)習(xí)慣？還是軟性需求？還是沒有使用場景？還是產(chǎn)品性價比低？FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

對癥解決相應(yīng)問題，付費(fèi)用戶比例提高了，ARPU值就提高了，公眾號的商業(yè)價值就越大。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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第三，提供更多盈利產(chǎn)品FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

在用戶生命周期、用戶數(shù)等數(shù)字保持不變時，提供更多的不同客單價的產(chǎn)品，增值服務(wù)等，滿足不同細(xì)分需求的用戶群體，這樣就提高了總收入，也就提高了ARPU值。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

拿之前的案例舉例，如果既賣得動10元的紙巾，又能賣得動1萬元的理財產(chǎn)品，付費(fèi)用戶群體增多了，那么ARPU值就提升了。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

ARPU值越高，用戶越有價值；哪怕粉絲數(shù)少，但提高ARPU值，公眾號的商業(yè)價值就大了，照樣能賺錢。FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

你對ARPU值怎么看？FT1安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>