鳳臺(tái)縣新集鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”

　　鳳臺(tái)縣新集鎮(zhèn)把便民服務(wù)工作作為黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的民心工程來(lái)抓，以強(qiáng)化便民服務(wù)為核心，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。5Sw安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　該鎮(zhèn)結(jié)合黨政綜合、民政所等站所的職能職責(zé)和專業(yè)特長(zhǎng)，健全便民服務(wù)體系，接待辦事群眾。按照“高效、便捷、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，統(tǒng)一制定辦事流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在醒目位置開(kāi)設(shè)便民服務(wù)專欄，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限，讓辦事群眾一目了然，明明白白辦事。該鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民便民利民措施，不讓服務(wù)“打折扣”。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，成立一支由相關(guān)專業(yè)人員組成的便民服務(wù)隊(duì)，對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體實(shí)行上門服務(wù)，對(duì)返鄉(xiāng)外出務(wù)工人員、醫(yī)療病人、高考學(xué)生、大中專畢業(yè)生等開(kāi)辟“綠色通道”，在最短時(shí)間內(nèi)給予辦理。開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，為群眾提供親情化、人性化服務(wù)。為改進(jìn)作風(fēng)，該鎮(zhèn)要求各崗服務(wù)人員不得以任何借口推諉扯皮，群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，因手續(xù)不齊全，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，向群眾明確告知應(yīng)當(dāng)完備的手續(xù)，確保群眾第二次辦結(jié)。對(duì)依法不能辦理的，耐心向群眾說(shuō)明原因，確保前來(lái)辦事的群眾少跑腿。5Sw安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　截至6月底，新集鎮(zhèn)各個(gè)便民服務(wù)窗口累計(jì)接待辦事群眾1.4萬(wàn)余人次，辦理涉及新農(nóng)合、惠農(nóng)資金、扶貧、社會(huì)保障等各類民生事項(xiàng)。同時(shí)，該鎮(zhèn)還設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，從而提高了辦事效率、縮短了服務(wù)期限。5Sw安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>