利辛縣新張集鄉(xiāng)：“高效政務(wù)服務(wù)”不排隊不跑路，方便群眾落實處

 安徽網(wǎng)庫訊：走進(jìn)利辛縣新張集鄉(xiāng)行政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，電話聲、討論聲不斷，看起來不大的辦事廳功能卻不小，自行政服務(wù)中心運行以來，基本實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，一事不過手，一窗辦多事”。行政服務(wù)大廳現(xiàn)入駐了民政、養(yǎng)老、醫(yī)保、戶籍、殘疾人服務(wù)站等群眾常辦的高頻事項，以及大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，極大地方便了群眾，提高了群眾辦事效率，得到群眾的一致好評。G24安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“以前吶，辦個事都要跑好幾個地方，離得還很遠(yuǎn)，好不容易排到我了，缺個手續(xù)，又要去其他辦事處排隊，弄完之后回來又要重新排隊，沒有半天時間或者一天時間根本辦不了，現(xiàn)在有了行政服務(wù)中心，效率也提高了，也不用到處跑手續(xù)了。”辦事的群眾笑著說道。G24安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

工作人員程龍玲強(qiáng)調(diào)：“窗口服務(wù)人員要樹牢“民政愛民、民政為民”的工作理念，要學(xué)會換位思考，站在群眾的角度考慮問題，以群眾的身份體驗辦事流程和辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路，確保辦得好、辦得快、辦得結(jié)、辦得讓群眾滿意。同時，整合線上線下服務(wù)渠道，推動政務(wù)服務(wù)事項清單、辦事指南、辦理流程辦理結(jié)果等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布和延伸，實現(xiàn)線上線下政務(wù)處理雙管齊下，無縫銜接，解決了群眾對部門職能不明、程序不清、辦理重復(fù)等常見問題，這大大地提高了群眾的辦事效率。”G24安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

下一步，新張集鄉(xiāng)行政服務(wù)中心將繼續(xù)把優(yōu)化服務(wù)的切入點體現(xiàn)到推動工作的實際舉措上，把利民惠民作為“評判標(biāo)尺”，以“服務(wù)指數(shù)”換取百姓的“滿意指數(shù)”，踐行為民初心，以“一證通辦”為目標(biāo)，以完善“一網(wǎng)、四端、兩平臺”支撐功能為主線，打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)中心，提升政務(wù)服務(wù)便利化、便民化、數(shù)字化，讓企業(yè)、群眾的滿意指數(shù)持續(xù)提升。（李安琪）G24安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>