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安徽網(wǎng)庫訊：疫情當(dāng)前，科大訊飛股份有限公司緊急行動，捐贈1000萬元物資。一方面從全國各地緊急籌措疫區(qū)緊缺醫(yī)療物資，支持一線疫情防控戰(zhàn)；另一方面作為人工智能“國家隊”，利用企業(yè)自主可控的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品助力疫情防控，包括醫(yī)療、教育、政府服務(wù)、客服和運營商等領(lǐng)域，助力疫情防控。為在黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻。具體情況如下：

一、在緊缺醫(yī)療應(yīng)急物資方面

科大訊飛通過供應(yīng)鏈和國際合作部資源緊急協(xié)調(diào)渠道資源，針對疫情地區(qū)進行了緊急醫(yī)療物資的采購、直接送往醫(yī)院前線。

1、面向疫情中心武漢地區(qū)捐贈首批50萬元緊缺的醫(yī)用物資

2020年1月25日包括N95口罩、防護服、護目鏡發(fā)出，1月29日，上述物資已抵達受捐的武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢市第三人民醫(yī)院。

2、面向安徽地區(qū)捐贈50萬元緊缺的醫(yī)療醫(yī)用物資。

2020年1月28日起啟動N95口罩、醫(yī)用口罩和護目鏡的募集，1月30日，上述物資均已抵達安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院與中科大第一附屬醫(yī)院。

3、面向全球采購緊缺醫(yī)療物資。

向韓國合作伙伴Hancom集團發(fā)出醫(yī)療物資求助，獲得20000只口罩，目前已空運抵達合肥，將用于捐贈給安徽醫(yī)院。土耳其和迪拜的采購正在進行中。

二、在人工智能輔助疫情防控方面

1、用人工智能輔助各級衛(wèi)健委、基層醫(yī)生構(gòu)建基層疫情防線

伴隨春節(jié)假期，疫情在全國范圍內(nèi)快速蔓延，呈現(xiàn)病歷增長快、農(nóng)村占比高、中老年占比高等特點，基層重點人群的早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切。對此，訊飛醫(yī)療成立新冠肺炎攻關(guān)團隊，投入人才不斷增加已達69人，利用智醫(yī)助理進行病歷分析篩查潛在高危患者，利用外呼平臺宣教新冠肺炎疫情防控知識及隨訪重點人群，協(xié)助國家衛(wèi)健委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心制作新冠肺炎防控治療系列培訓(xùn)音視頻等多項有力舉措，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控提供有效工具和手段，全面參與新冠肺炎疫情篩查防控工作。

（1）利用智醫(yī)助理進行基層病歷專題分析，篩選潛在人群

針對智醫(yī)助理當(dāng)前覆蓋的省內(nèi)66個區(qū)縣（1153個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)療機構(gòu)，12753個村級醫(yī)療機構(gòu)），以發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難、流行病學(xué)史（武漢相關(guān)史）、影像學(xué)、血常規(guī)六個維度進行病歷內(nèi)容挖掘分析，篩選出發(fā)熱患者、發(fā)熱伴咳嗽及呼吸困難患者、有武漢接觸史患者、發(fā)熱病人中有流行病學(xué)史患者等信息，1月25日以來，已累計提供8份專題分析報告給安徽省衛(wèi)健委相關(guān)處室，供決策和參考。

（2）利用外呼平臺進行疫宣教及重點人群隨訪767萬人次

面向啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的省市地區(qū)，訊飛醫(yī)療智醫(yī)助理外呼平臺支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等18個省市地區(qū)各級衛(wèi)健委、基層醫(yī)生充分利用訊飛的智能外呼系統(tǒng)給居民打電話、發(fā)短信，通知與新冠肺炎相關(guān)的防控知識及對重點人群進行隨訪。1月21日至2月4日，外呼平臺針對新冠肺炎疫情累計服務(wù)767萬人次（且在持續(xù)增長，每天服務(wù)量已達80萬人次），提高醫(yī)務(wù)人員通知和隨訪工作效率的同時降低醫(yī)務(wù)人員上門溝通的風(fēng)險。

（3）為國家衛(wèi)健委提供新冠肺炎防控培訓(xùn)內(nèi)容制作所需的技術(shù)支持，效果獲得專家認可

國家衛(wèi)健委基層司、科教司下發(fā)文件要求全國幾百萬醫(yī)生進行線上學(xué)習(xí)，國家衛(wèi)健委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心（以下簡稱“能教中心”），負責(zé)制作面向全國醫(yī)生的系列新冠肺炎防控治療培訓(xùn)視頻，由于時間緊、任務(wù)急，講解音頻制作成為難題，訊飛多部門緊密合作，利用語音合成技術(shù)，配合國家衛(wèi)健委能教中心完成《新型冠狀病毒肺炎家庭疑似監(jiān)測防控》等13個培訓(xùn)PPT的音視頻制作，效果獲得國家衛(wèi)健委能教中心專家的高度認可。

2、用人工智能輔助教育保障中小學(xué)生在疫情期間“停課不停學(xué)”

疫情期間，科大訊飛教育事業(yè)群建立專項工作組，摸排全國中小學(xué)生“停課不停學(xué)”需求，緊急開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)解決方案，全力保障湖北省和其他地區(qū)中小學(xué)生在疫情期間“停課不停學(xué)”。

（1）向湖北省中小學(xué)免費提供“停課不停學(xué)”產(chǎn)品

目前形成的解決方案包括：智能教學(xué)助手、智慧空中課堂、同步課后作業(yè)。其中智慧空中課堂（線上直播教學(xué)系統(tǒng)），以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，構(gòu)建在線課堂，實現(xiàn)遠程授課，師生可進行實時課堂互動，還原課堂情景，把課堂送到家。目前科大訊飛已先后在湖北省武漢、襄陽、荊州、孝感、黃岡等12個地級市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）建立前方信息收集通道，開展全國各區(qū)域需求調(diào)研

目前正在對接北京、安徽、湖北、上海、天津等全國19個省、31個區(qū)域的停課不停學(xué)的需求，覆蓋學(xué)生數(shù)達800多萬人。

（3）形成“停課不停學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)解決方案

結(jié)合公司資源和實際應(yīng)用場景，形成直播錄播教學(xué)+作業(yè)+學(xué)習(xí)資源+人工智能自主學(xué)習(xí)平臺+校信工具的主推方案，著重滿足區(qū)域教、學(xué)、管以及畢業(yè)班講評輔導(dǎo)的需求。目前，解決方案已對接全國31個區(qū)域近萬所學(xué)校，截至2月5日，科大訊飛已初步完成了全國1000多所學(xué)校的部署及課前培訓(xùn)。隨著各地線上教學(xué)的不斷開展，科大訊飛將持續(xù)提供技術(shù)及人力支撐保障，確保各校教學(xué)工作順利進行。

（4）單日實現(xiàn)遠程開課4585節(jié)，聽課學(xué)生38萬人

2月5日上課學(xué)校數(shù)303所，開課節(jié)次4585節(jié)，當(dāng)日總聽課學(xué)生38萬人，最大并發(fā)19萬，平臺整體穩(wěn)定。今天預(yù)計上課學(xué)校數(shù)328所，開課節(jié)次4826，聽課學(xué)生人數(shù)40萬人。

3、用人工智能輔助政務(wù)信息服務(wù)終端，開展疫情防控信息傳播和共享，通過便捷查詢和下沉式宣傳，助力“空中課堂”建設(shè)實現(xiàn)遠程教學(xué)，降低疫情傳播風(fēng)險。

（1）“皖事通”共享信息，面向1900萬注冊終端用戶提供五大信息查詢功能

在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP開發(fā)上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專題”，群眾可進行自我風(fēng)險評估和查詢確診患者行程，并第一時間發(fā)布疫情信息、防控通知、醫(yī)療救治定點醫(yī)院信息、健康科普知識等內(nèi)容。上線以來累計訪問量25萬次，服務(wù)平均停留時間為66.78秒。

（2）“皖事通”提供多樣疫情期間針對性便民服務(wù)

滁州：滁州市為了做好平價口罩投放工作，破解口罩預(yù)約領(lǐng)取難題，推出了“皖事通·慧滁州”APP，在全省率先上線官方“口罩預(yù)約購買平臺”。平臺自上線以來，服務(wù)總點擊量150人次，最高峰值是131798人同時在線預(yù)約，最高實時流量在491.4Mbps，網(wǎng)絡(luò)層和預(yù)約平臺運行都很穩(wěn)定。

黃山：5日下午7點黃山歙縣開始口罩預(yù)約， 909人預(yù)定了4545個口罩，最高峰值686人在線；

（3）“皖事通”助力池州“空中課堂”建設(shè)

為了落實教育部“停課不停教、不停學(xué)”等通知精神，科大訊飛協(xié)助池州市教體局和數(shù)據(jù)局在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以及皖事通APP雙平臺，上線了“空中課堂”，為高三學(xué)生提供名師在線教學(xué)服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺指導(dǎo)學(xué)生在家完成每日學(xué)習(xí)任務(wù)，確保了遠程教學(xué)的快速實現(xiàn)。自2月3日起，池州市的高三學(xué)生們可以宅在家的同時，接受教學(xué)、復(fù)習(xí)鞏固、學(xué)習(xí)提升。上線以來累計使用用戶19736人，上線以來累計點播27萬次。真正實現(xiàn)“停課不停學(xué)，線上可學(xué)習(xí)”。

4、用人工智能輔助運營商進行用戶自助服務(wù)和疫情信息面向基層互聯(lián)網(wǎng)盲區(qū)的智能宣貫

聯(lián)動三大運營商，通過A.I智能客服和智能外呼，減少人工坐席數(shù)量，實現(xiàn)下沉式疫情防控宣傳。訊飛運營商事業(yè)部配合運營商保障用戶自助服務(wù)，有效減少現(xiàn)場人力投入。

（1）A.I.智能客服替代人工坐席降低疫情傳播風(fēng)險

具體通過覆蓋三大運營商超過20個省份上線的AI智能客服，為廣大市民提供超過1700萬次服務(wù)，通過減少人工坐席數(shù)量降低疫情傳播風(fēng)險。

（2）智能外呼覆蓋互聯(lián)網(wǎng)宣傳盲點老人群體

針對互聯(lián)網(wǎng)宣傳盲點的老人群體，采用智能外呼通知方式，在天津聯(lián)通下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳告知防疫要求，一天內(nèi)實現(xiàn)有效通知1.5萬戶，覆蓋大量不使用微信的中老年農(nóng)村人群，目前還在提供持續(xù)服務(wù)。

3）“AI電視助手”智能推送降低疫情擴散風(fēng)險

智慧家庭針對“AI電視助手”已覆蓋的運營商家庭用戶進行智能推送，不僅及時傳遞疫情動態(tài)，還為廣大家庭用戶提供了大屏免費資源信息，引導(dǎo)用戶減少外出，有效降低春節(jié)期間人群聚集和人口流動所導(dǎo)致的疫情擴散風(fēng)險。

以福建移動和山東移動為例：

春節(jié)期間，針對福建移動約500萬戶家庭，通過“AI電視助手”語音智能推薦功能，向用戶提供疫情信息和免費資源，在正面宣傳新冠肺炎防控的同時引導(dǎo)用戶居家防護；

在山東移動，針對近千萬家庭用戶，春節(jié)期間基于“AI電視助手”上線包含天氣提醒，新聞速遞，影視推薦等在內(nèi)的用戶關(guān)懷方案，分時段向用戶提供服務(wù)引導(dǎo)，讓用戶居家不無聊，隔離不隔愛。