圓通毒快遞事故拷問加盟商制 專家：未來應(yīng)以直營為主

原標(biāo)題：生死速遞：圓通“毒快遞”拷問加盟商制SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

本報記者曹晟源 上海報道SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

繼大量客戶信息泄露之后，“毒快遞”事件再次將圓通速遞推向風(fēng)口浪尖。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

11月27日一件快遞由湖北荊門一家化工企業(yè)經(jīng)上海圓通速遞有限公司（下稱圓通速遞）當(dāng)?shù)丶用松淌杖〔⒓耐�山東某制藥廠，該貨品在運送過程中發(fā)生了泄漏，同車運輸?shù)牟糠挚旒�被污染。兩天后，山東一位收到污染快遞的消費者中毒身亡，而參與寄送快遞的快遞員也出現(xiàn)傷亡。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

12月21日，圓通速遞微博發(fā)出致歉。12月23日，山東省郵政管理局召開第二次新聞發(fā)布會，通報處理情況。發(fā)布會上通報，濰坊捷順通快遞有限公司在發(fā)生化學(xué)品泄漏嚴重污染154票快件無法投遞，造成重大服務(wù)阻斷情況下，三十六小時后才上報當(dāng)?shù)剜]政管理部門，違反了《快遞市場管理辦法》規(guī)定，予以行政處罰，罰款28000元整。責(zé)令濰坊捷順通快遞有限公司深刻剖析事故原因，認真吸取血的教訓(xùn)，加強內(nèi)部整改，強化員工安全意識，提高識別違禁物品能力，嚴格落實收寄驗視制度，堅決杜絕類似事件的發(fā)生，確保寄遞渠道安全暢通。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

國家郵政局12月22日發(fā)出緊急通知，決定自即日起，在全國范圍內(nèi)開展一次落實收寄驗視制度專項整治活動。不僅僅是圓通快遞，行業(yè)里包括韻達快遞等公司都在對下屬加盟商的快件驗視工作進行自查工作。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“‘毒快遞’事件并不能將板子都打向圓通速遞，行業(yè)協(xié)會和寄件企業(yè)和個人都應(yīng)該進行共同監(jiān)督。”中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向21世紀經(jīng)濟報道記者指出，“這次事件將是民營快遞公司加盟商制度改革的一劑催化劑，未來的民營快遞公司的發(fā)展模式是以直營為主，加盟代理為輔。”SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

瞞報的“毒快遞”SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

11月27日當(dāng)天，圓通速遞當(dāng)?shù)丶用司W(wǎng)點——沙洋運通物流有限公司照常從當(dāng)湖北荊門一家化工企業(yè)收貨發(fā)往目的地山東某制藥廠。收件人員按照公司制度對該物品進行了驗視，并且在公司稱該物品無毒無害后進行包裝運輸。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

收件的快遞員并沒有想到，正是這件經(jīng)由普通快遞渠道進行運送的“無毒無害”的化學(xué)品，卻引出了多名人員傷亡的悲劇。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

據(jù)圓通速遞方面表示，隨后的運送過程中，這件物品發(fā)生了泄漏，同車運輸?shù)牟糠挚旒�被污染。發(fā)現(xiàn)泄漏后，工作人員立即與寄件人聯(lián)系，至此如果寄件方提示物件有毒可能將挽回SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“目前有少數(shù)寄件公司都將自己的貨物，尤其是這種需要特殊手段進行運送的貨物進行瞞報”慘劇的發(fā)生。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

但是對方稱該物品無毒無害，只需進行通風(fēng)晾曬處理。中轉(zhuǎn)操作人員按照寄件人提供的處置方法對同車快件進行了處置，并進行逐一排查，力爭將可能產(chǎn)生的后果控制在最小范圍。在該物品轉(zhuǎn)運期間，五名操作人員感到不適入院治療。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

最終山東省廣饒縣居民劉興亮在收到由圓通速遞寄送上述散發(fā)著異味的快遞之后，失去了本不應(yīng)該失去的生命，而該快遞正是沾染了有毒化學(xué)品——氟乙酸甲酯。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“目前有少數(shù)寄件公司都將自己的貨物，尤其是這種需要特殊手段進行運送的貨物進行瞞報，因為寄送危險化學(xué)物品等特殊的物品，對于車輛和司機的資質(zhì)都有著嚴格的要求，所以運送的費用相對于普通的快遞也較為昂貴。”一位行業(yè)內(nèi)人士指出，此類事件在民營快遞企業(yè)中發(fā)生過不止一次，僅僅這次造成的事件較為嚴重。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

事件發(fā)生后，圓通速遞在全網(wǎng)開展了安全生產(chǎn)整頓，要求嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，強化安全生產(chǎn)意識，提高識別違禁品的能力，杜絕此類事件的發(fā)生。對于圓通速遞的遭遇，有快遞業(yè)同行業(yè)向21世紀經(jīng)濟報道坦言：“如果圓通換成我們一樣都會出事，對于這種危險品的檢測我們太弱勢了，目前也沒有太好的方法。”SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

在徐勇看來，快遞企業(yè)加強檢視僅僅是一種威懾，并不能完全杜絕此類事件的發(fā)生，完善市場需要快遞協(xié)會、各家發(fā)件企業(yè)、發(fā)件個人共同努力。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“毒快遞”事件僅僅是近些年民營快遞公司加盟商制度的一個縮影。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

圓通總公司在12月21對央視稱，圓通目前在全國總共設(shè)有1800多家加盟店。全國設(shè)有6大管理區(qū)域，在每一個大的省會城市，都會下派管理機構(gòu)對加盟店實行直接監(jiān)管。不過，此次涉事的兩個加盟店山東濰坊與湖北荊門屬于二級城市。圓通總公司承認，對于這種小地方的加盟店，疏于管理。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“三通一達”（申通、圓通、韻達、中通）近些年規(guī)模的迅速擴大，市場份額也在逐年增長，除了淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起之外，加盟商制度則是背后另一個重要的推動力量。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

快遞業(yè)內(nèi)資深人士對21世紀經(jīng)濟報道稱，江浙一帶起家的民營快遞于發(fā)展之初并沒有太多的資本，如果需要布局全國市場更是需要大把資金投入渠道建設(shè)。為了能夠花費最小的代價獲得更加快速的擴張速度，加盟商制度成了這些快遞公司的唯一選擇。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

經(jīng)過加盟商制度的催化，民營快遞跑馬圈地、開疆?dāng)U土，其市場占有率逐年增長。據(jù)中國郵政局近期公布的一份數(shù)據(jù)顯示，2012年民營快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成42.9億件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入638.7億元，同時民營快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量市場份額和業(yè)務(wù)收入市場份額分別75.4%和60.5%。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

有數(shù)據(jù)顯示，2012年，圓通全網(wǎng)完成的快件攬收量達到9億件左右，占到整個市場約六分之一。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

繁華數(shù)據(jù)的背后，加盟商制度正在不斷給民營快遞公司們制造著各種麻煩，亂象也就隨之而來。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

近日，一段名為《申通快遞暴力分揀物品現(xiàn)場》的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被廣為傳播，這段視頻中的一家快遞公司的倉庫里，等待分裝的物品被工作人員隨意丟放、拋擲、踩踏，事實上這種現(xiàn)象在快遞公司的加盟商處頗為平常。近日，記者就以臨時快遞員的身份參與快遞公司的分揀環(huán)節(jié)。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

就在數(shù)月前，圓通快遞等多家民營快遞公司被爆客戶信息在互聯(lián)網(wǎng)上泄露，并且這些客戶資料在網(wǎng)上被進行兜售。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

此次圓通的事件再次將民營快遞較為常用的加盟商制度推至風(fēng)口浪尖�？蛻粜畔⑿孤�、暴力分揀物品直到這次的“毒快遞”事件都將加盟商制度難以有效管控的弊端暴露無遺，是繼續(xù)加盟商制度，還是轉(zhuǎn)為直營模式，民營快遞公司們徘徊不定。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

有快遞業(yè)內(nèi)資深人士稱，真正的自營模式應(yīng)該是“總部-轉(zhuǎn)運中心-網(wǎng)點”都實現(xiàn)自營才叫真正的自營。目前“三通一達”大部分只是完成了運轉(zhuǎn)中心的部分自營。此前2000年，順豐開始收購加盟店進行直營改革，最終歷時5年完成自營改造。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

21世紀經(jīng)濟報道從一些民營快遞企業(yè)處了解到，目前對于公司利潤貢獻最大的正是在各地割據(jù)一方的加盟商們，在快速擴張道路上的民營快遞公司也非常需要成本相對較低，但不斷創(chuàng)造更多價值的加盟商。但是另一方面，民營快遞公司們卻發(fā)現(xiàn)，這些開著奔馳、寶馬來參加年會的加盟商們越來越不好管理，因為對于利潤的渴求，這些加盟商們的舉動公司也只能睜一只眼閉一只眼。SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“未來的民營快遞公司的發(fā)展模式一定是以直營為主，加盟代理為輔。” 中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇強調(diào)道，“雖然我覺得可能直到2020年才能達到這種理想狀態(tài)，但這次事件將是民營快遞公司加盟商制度改革的一劑催化劑。”SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

再度拷問加盟商制度SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

“未來的民營快遞公司的發(fā)展模式一定是以直營為主，加盟代理為輔。這次事件將是民營快遞公司加盟商制度改革的一劑催化劑。” SYq安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>