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烈山區(qū)法律援助中心:深化“一改兩為”,以“四大格局”全面提升為民辦實事效能

2023-03-23 09:35:02 來源:烈山區(qū)法律援助中心 作者: 責任編輯: 李婷 點擊圖片瀏覽下一頁

 安徽網庫訊:為全面推深做實“一改兩為”,切實服務和改善民生,促進社會和諧穩(wěn)定,烈山區(qū)法律援助中心持續(xù)優(yōu)化工作流程、完善工作網絡、提高工作標準、精細工作宣傳,以“四大格局”,實現工作效能最大化,為困難群眾提供優(yōu)質高效便捷及時的法律援助服。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

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一、以“滿格”工作狀態(tài)展風貌,確保法律援助服務高效化。以烈山區(qū)社會矛盾糾紛多元化解中心的便民服務大廳為載體,開設高質量、高水平法律援助服務窗口。我中心工作人員嚴格遵守窗口服務規(guī)范,統(tǒng)一著制服,佩掛工作牌,嚴格執(zhí)行“微笑服務”、“一站式服務”等服務標準,秉持“五個一樣”,做到熱情接待、耐心傾聽、積極疏導。依托“前臺統(tǒng)一受理,后臺分類審批,統(tǒng)一窗口出件”的政務服務新模式,實現“一窗受理”服務,對申請法律援助的困難群眾,推行“一次性告知”和“一表申請”制度,認真做好案件的跟蹤、督查、回訪等工作,努力實現應援盡援、應援速援、應援優(yōu)援,確保援助案件維權效益最大化。今年以來,我中心受理法律援助案件124件,其中民事案件56件,刑事案件68件。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

二、以“網格”工作體系聚合力,確保法律援助服務便捷化。我中心依托三鎮(zhèn)兩辦、公檢法、區(qū)直相關部門建立法律援助工作站19個、村居法律援助聯(lián)系點63個,形成了以區(qū)法律援助中心為干,各法律援助工作站為枝、各法律援助聯(lián)絡點為葉的覆蓋全區(qū)的法律援助便民網絡,暢通了“城市半小時、農村一小時”法律援助工作圈,極大方便了基層群眾就近及時獲得法律援助。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

三、以“頂格”工作標準勤培訓,確保法律援助服務專業(yè)化。利用每周工作例會,采取“以會代訓”的方式開展法律援助業(yè)務知識培訓,全體法律援助工作人員進行研討交流,不斷優(yōu)化服務流程,完善服務機制,精益求精促進法律援助工作提質增效。今年以來,我中心組織開展集中學習培訓9次。常態(tài)化開展案件質量培訓暨集中評查活動、案件質量同行評估培訓班、法律援助業(yè)務培訓會,積極組織社會律師、法律援助律師、相關工作人員參訓,引導大家及時跟進工作要求,補齊工作短板,緊抓做好法律援助案卷質量管理工作,努力提高法律援助案件辦理質量,推進法律援助規(guī)范化、標準化水平建設。注重法律援助服務細節(jié),堅持優(yōu)化服務,有效提升群眾的幸福感和滿意度。今年以來,我中心開展案件質量培訓暨集中評查活動3次,對結案的39件援助案件已全部進行案件質量回訪,通過回訪了解受援人對承辦人員的工作態(tài)度、工作能力、案件承辦結果等滿意率達95%以上。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

四、以“真格”工作舉措廣宣傳,確保法律援助服務精細化。以開展“法治為民辦實事行動”為契機,做到“法援惠民生”普法活動常態(tài)化,心系群眾確保把好事做實。今年以來,我中心堅持老年人、未成年人、殘疾人、婦女、農民工等重點人員分類施策,精準普法,組織開展“送法進校園”、“送法進企業(yè)”、“送法進鄉(xiāng)村”、“送法進社區(qū)”、“送法進集市”、“三八婦女節(jié)維權”、“3˙15消費者維權”等法治宣傳活動20余次,發(fā)放各類宣傳冊1500余份,為轄區(qū)居民重點普及了《法律援助法》、《民法典》、《婚姻法》、《反有組織犯罪法》、《保障農民工工資支付條例》、《勞動合同法》、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《物業(yè)管理法》等法律知識,為群眾維護自身合法權益提供了實在的便利。我中心將繼續(xù)用心用情解決好群眾“急難愁盼”問題,不斷提升法律援助工作質效,讓群眾切實感受到法律援助的溫暖。(烈山區(qū)法律援助中心 李婷)gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

文章來源:烈山區(qū)法律援助中心 責任編輯: 李婷
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