烈山區(qū)打造老百姓“身邊的法律援助”

        今年以來，烈山區(qū)法律援助中心深入推進“法援惠民生”項目工作任務，堅持服務為民、創(chuàng)新發(fā)展的理念，各項工作取得明顯成效，從“坐等群眾”向 “主動服務”方向邁進，不斷提高服務質量，切實做到“應援盡援”、“應援優(yōu)援”。截止到目前，烈山區(qū)法律援助中心共辦理各類案件364件，其中婦女66人、老年人34人、未成年人32人、農民工45人、殘疾人13人。5UT安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞站

便捷援助“零距離”。烈山區(qū)司法局于2020年在烈山區(qū)政務服務中心建成集法律咨詢、法律援助于一體的法律援助服務窗口，使廣大人民群眾能獲得精準、及時、有效的法律援助服務。將法律援助窗口、法律咨詢熱線、安徽法網(wǎng)等相互融合，建立了窗口接待、在線申請、熱線咨詢、網(wǎng)絡解答四位一體的法律援助服務平臺，力爭做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，在全區(qū)各基層司法所和區(qū)法院、檢察院、看守所及工、青、婦、老、殘等多個部門建立19個法律援助工作站，在全區(qū)各村（居）設立59個法律援助聯(lián)絡點，從而完善了法律援助三級服務網(wǎng)絡，打造了富有烈山特色的法律援助“半小時”服務圈，方便困難群眾全面了解和申請法律援助，實現(xiàn)了法律援助“零距離”。5UT安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞站

高效援助“零等待”。從優(yōu)化工作流程入手，在減程序、5UT安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞站

減要件、減時限上下功夫，力求做到環(huán)節(jié)最簡、要件最少、時限最短，以法律援助窗口為抓手，實現(xiàn)法律援助受理、審批、指派“一站式”服務。從方便援助服務對象入手，對涉及農民工工傷、農民工討薪等內容的法律援助案件免予核查經(jīng)濟困難狀況；對行動不便的老年人和殘疾人等特殊對象實行電話預約、上門服務；對距法定時效或期限屆滿不足七日、需要立即申請財產(chǎn)保全、證據(jù)保全的申請法律援助并符合援助條件的案件，可以先行受理，及時補辦手續(xù)，既方便了援助對象，又最大限度地節(jié)省了時間，實現(xiàn)了高效援助“零障礙”。5UT安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞站

優(yōu)質援助“零投訴”。辦案質量是法律援助的生命線，是把好事辦好的關鍵。因此，烈山區(qū)法律援助中心按照司法部《全國刑事法律援助服務規(guī)范》、《全國民事行政法律援助服務規(guī)范》等制度規(guī)定，嚴格把控辦案質量。同時，綜合運用庭審旁聽、案件檢查、征詢司法機關意見和回訪受援人等措施，強化監(jiān)督管理，督促辦案人員提升服務質量，提升受援人獲得感和滿意度，切實做到“能援優(yōu)援”。截至目前，今年共受理法律援助案件360余件，接待電話及來訪咨詢2000余人次，得到了群眾的滿意，實現(xiàn)了優(yōu)質援助“零投訴”。（烈山法援 孫丹紅）5UT安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞站