據(jù)市場(chǎng)星報(bào)3月8日訊 個(gè)人信息“裸奔”,你中招了嗎?日常生活中,大家對(duì)個(gè)人信息的泄露早有耳聞,而且多數(shù)人經(jīng)常也被各種推銷電話騷擾。盡管給自己的生活帶來了很大的困擾,但多數(shù)人都不會(huì)留意搜集證據(jù),拿起法律武器維權(quán)的人則更少。
首期,我們來談?wù)剛(gè)人信息“裸奔”問題。新《消法》中,“個(gè)人信息保護(hù)”首次被作為消費(fèi)者的權(quán)益確認(rèn)下來,為大家的隱私撐起“保護(hù)傘”。
案例:個(gè)人信息頻頻“裸奔”
白領(lǐng)小王是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,在享受網(wǎng)購(gòu)帶來的便利和愉悅的同時(shí),也不斷受到個(gè)人信息遭泄露的侵?jǐn)_,為了網(wǎng)購(gòu)方便將家庭住址、電話告知對(duì)方,但以后的煩惱卻揮之不去,各類推銷商品、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)的電話、垃圾短信如影相隨,不僅干擾了日常生活,其他個(gè)人信息幾乎都已曝光。
調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn),這也是許多消費(fèi)者經(jīng)常碰到的煩惱。究其原因有三:一是販賣謀利,有的企業(yè)員工將掌握的用戶信息偷偷販賣。其次,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)漏洞,造成重要用戶資料被泄露。三是消費(fèi)者本身缺少保護(hù)意識(shí),如對(duì)一些商家索取個(gè)人信息的要求來者不拒。
難點(diǎn):個(gè)人維權(quán)舉證難
新《消法》中保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的條款,無疑是該法中的一大亮點(diǎn),其規(guī)定,對(duì)于單位消費(fèi)者信息保護(hù)不力的或惡意泄露信息造成損失的,將處以最高50萬元的罰款。
合肥市消協(xié)社會(huì)保障部朱正保介紹,新《消法》對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)進(jìn)行了專門規(guī)定,并明確了經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任和行政責(zé)任。
然而,從實(shí)際情況來看,這些規(guī)定更多具有綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性的意義,實(shí)際可操作性仍待加強(qiáng)。如小王懷疑某網(wǎng)站泄露其個(gè)人信息,但如何取證獲得必要的證據(jù),第一時(shí)間應(yīng)向哪個(gè)部門投訴,依法可以獲得什么樣的權(quán)益,這些應(yīng)讓消費(fèi)者明識(shí)。
破解:新辦法矛頭直指商家
朱正保稱,即將在今年3月15日實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法》將直面這個(gè)問題,通過列舉的方式規(guī)定了消費(fèi)者個(gè)人信息的范圍,要求經(jīng)營(yíng)者“不得違反正當(dāng)、合法、必要原則,未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的”。因?yàn)檗k法明確了“泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息的”或“未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕,向其發(fā)送商業(yè)性信息的”,明確了執(zhí)法部門和罰則。