公交女司機(jī)熱心服務(wù) 乘客寫表?yè)P(yáng)信感謝

　　每次有老人上車時(shí)，她都會(huì)說(shuō)“扶好了、站穩(wěn)了”，遇到老人手中東西多時(shí)還會(huì)主動(dòng)幫扶，直到坐下才慢慢啟動(dòng)車輛，停站時(shí)總會(huì)多停一會(huì)兒……馬鞍山2路公交車女司機(jī)吳德華因?yàn)檫@樣的熱情服務(wù)受到了多位市民的稱贊，僅1月份前半個(gè)月她就收到了兩封表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)的熱線電話則更多，贊其對(duì)待乘客就像自己的親人一樣。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　公交女司機(jī)半月連收兩封表?yè)P(yáng)信IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　“我非常感謝2路公交車那位2472號(hào)的駕駛員，每次坐她車時(shí)，她看到我提的東西多、又行動(dòng)不便，總會(huì)下車給我搭把手…….”近日，一位自稱“果星”的市民向馬鞍山公交集團(tuán)送來(lái)了一封感謝信，表?yè)P(yáng)2472號(hào)公交女司機(jī)，稱贊這位女司機(jī)對(duì)乘客非常熱情、服務(wù)態(tài)度非常好，很多不是她分內(nèi)的事，但她都熱情地去做，讓人很感動(dòng)。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　而就在上個(gè)周末，一位六十多歲的老人還特意寫了一首詩(shī)送到了公交集團(tuán)，用56個(gè)字、8句話，贊揚(yáng)2路公交車2472號(hào)司機(jī)微笑服務(wù)、善待老人，要為她點(diǎn)贊。“老人來(lái)時(shí)，當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)說(shuō)，就表示要表?yè)P(yáng)這位司機(jī)，丟下一封信就走了。”當(dāng)時(shí)收到這封信的朱然文化公園調(diào)度點(diǎn)站勤員許群說(shuō)。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　兩封表?yè)P(yáng)信中提到的2472號(hào)駕駛員就是公交女司機(jī)吳德華。“僅1月份前半個(gè)月就收到了對(duì)吳德華的兩封表?yè)P(yáng)信，贊揚(yáng)的熱線電話就更多了。”馬鞍山公交集團(tuán)相關(guān)工作人員說(shuō)。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　把乘客當(dāng)成親人來(lái)對(duì)待IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　“很意外，我只是做了自己該做的事情，沒(méi)想到這些乘客還特意寫來(lái)表?yè)P(yáng)信。”1月20日上午，在市政處公交調(diào)度點(diǎn)里，吳德華得知市民寫來(lái)表?yè)P(yáng)信的消息時(shí)，頗有感觸地表示，自己做的事微不足道，但這些乘客都記在心上，受到了乘客的認(rèn)可，很感動(dòng)。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　吳德華說(shuō)，因?yàn)樗��?fù)責(zé)的班線途經(jīng)馬鞍山幾大超市，路線又長(zhǎng)，班次又是早晚高峰時(shí)期，因而每次乘坐該趟車的老人特別多，而且老人從超市出來(lái)后提的東西也多，所以每次開(kāi)車時(shí)都特別平穩(wěn)謹(jǐn)慎，起步時(shí)盡量慢一點(diǎn)、到站后也會(huì)多停一會(huì)兒，遇到行動(dòng)不便的老人也會(huì)在車輛停放平穩(wěn)的狀態(tài)下主動(dòng)起身幫扶，對(duì)待乘客就像是自己的親人一樣。IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　不僅如此，吳德華將車廂環(huán)境也布置得格外溫馨，除掉每個(gè)座位上放置了墊子外，還懸掛了四個(gè)絹花，車廂里還貼了個(gè)大大的福字，很有喜慶的味道。為了讓乘客覺(jué)得舒心，吳德華還買了絨布，縫制在扶手上面，這樣冬天乘客手搭在扶手上時(shí)，就會(huì)覺(jué)得舒服些。“顏色我特意選了自己所喜歡的寶藍(lán)色，就是想給乘客安靜舒適的感覺(jué)。”IM6安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>