安徽網(wǎng)庫訊:為進一步加強窗口作風(fēng)和效能建設(shè),近日,蕪湖縣市場監(jiān)管局全面排查窗口存在的機關(guān)作風(fēng)問題,大力提升窗口的服務(wù)水平和質(zhì)量,努力爭當“效能標兵”,不斷提高市場監(jiān)管部門的社會滿意度。
一是強化責任意識?h局出臺了《關(guān)于進一步嚴肅機關(guān)作風(fēng)推進效能建設(shè)的通知》,進一步完善作風(fēng)和效能建設(shè)責任制,明確作風(fēng)和效能建設(shè)工作第一責任人,承擔“一崗雙責”責任。窗口工作人員切實履行“首問責任制”和“服務(wù)承諾制”,對群眾提出的問題或要求,無論是否是自己職責范圍內(nèi)的事,都給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責范圍內(nèi)的事,若手續(xù)完備,首問責任人在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié);若手續(xù)不完備,一次性告知其辦理要求和所需材料,不讓群眾多跑或白跑。
二是強化服務(wù)意識。大力推廣蕪湖市企業(yè)開辦“智能審批、一日辦結(jié)”系統(tǒng),實現(xiàn)注冊登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)等網(wǎng)上“一次性”辦理。持續(xù)壓縮企業(yè)登記辦理時限,確保企業(yè)設(shè)立登記在0.5個工作日內(nèi)完成,變更登記2個工作日內(nèi)完成,對于企業(yè)備案登記、注銷登記等“一小時內(nèi)辦結(jié)事項”采取現(xiàn)場辦結(jié)。窗口設(shè)立網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū),并安排專人引導(dǎo)、幫助申請人進行網(wǎng)上辦理。及時整理并更新市場主體登記各項業(yè)務(wù)宣傳資料,保持完好有效。
三是強化隊伍建設(shè)。實行每周三學(xué)習(xí)制度,一是加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,以自學(xué)和討論的形式相結(jié)合,促進各窗口人員間的業(yè)務(wù)交流,不斷提高注冊登記業(yè)務(wù)辦理能力;二是學(xué)習(xí)服務(wù)大廳管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度等各項制度,擰緊“工作紀律、廉潔紀律、生活紀律”總閥門,嚴厲杜絕上班遲到早退、工作推諉扯皮、上班時間上網(wǎng)購物、玩游戲等作風(fēng)松散現(xiàn)象。要求窗口工作人員提前十五分鐘到崗,正式上班前做好工作區(qū)域的衛(wèi)生清掃保潔工作。