安徽網(wǎng)庫訊:為認(rèn)真落實(shí)“放管服”20項改革措施,廬江交警堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等優(yōu)化舉措,及時響應(yīng)群眾新需求,讓群眾享受更方便、更周到、更快捷的車駕管服務(wù),讓群眾在“放管服”改革浪潮中成為受益者。
一、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站辦”。連日來,廬江交警以“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”為目標(biāo),為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。始終堅持加大對民警、工作人員的培訓(xùn)力度,做到改革措施人人熟知、業(yè)務(wù)人人熟辦,積極推行“一站式”服務(wù)模式,極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率、縮短了辦事時間。
二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“馬上辦”。在車管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理須知及流程,每天實(shí)行值日警官制,設(shè)置導(dǎo)辦臺、咨詢臺,接受群眾咨詢和處理疑難,維護(hù)辦公秩序。并在窗口中設(shè)置開通“綠色通道”,為老人、孕婦、殘疾人、軍人等特殊人群提供隨到隨辦業(yè)務(wù),全面落實(shí)延時、錯時等便民服務(wù)舉措,延伸服務(wù)觸角。
三、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“規(guī)范辦”。為認(rèn)真解決好辦證的群眾等候排隊難問題,讓群眾“最多跑一趟”承諾得到落實(shí),車管所積極推行延時辦證服務(wù)模式,特別是對高峰期、階段性出現(xiàn)辦證量大,群眾等候時間長的窗口,適時增設(shè)辦事窗口,讓每一筆車管業(yè)務(wù)都能得到認(rèn)真、規(guī)范辦理,從熱情服務(wù)、高效服務(wù)、簡化服務(wù)著手,不斷將便民新舉措融入到窗口服務(wù)中。
四、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“公開辦”。在車管業(yè)務(wù)大廳及查驗(yàn)區(qū)安裝了多個監(jiān)控點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了實(shí)時動態(tài)視頻監(jiān)管,配齊配全執(zhí)法記錄儀,全程規(guī)范車駕管業(yè)務(wù),實(shí)行抽查、通報、總結(jié)、監(jiān)督規(guī)范化,將所有車駕管業(yè)務(wù)辦理情況納入管理中。在工作中堅持問題導(dǎo)向,刀刃向內(nèi),深度挖潛,借助網(wǎng)絡(luò)媒體陣地,傾聽民聲民意,加大對“放管服”改革措施的宣傳力度,使群眾真切感受到改革帶來的便捷。
五、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“親情辦”。廬江交警始終堅持“陽光執(zhí)法”,讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,讓責(zé)任在監(jiān)督下強(qiáng)化,讓環(huán)境在滿意下提升。在工作中不斷深化應(yīng)用“12123”手機(jī)APP,實(shí)現(xiàn)了“足不出戶辦業(yè)務(wù)”的“零跑腿”遠(yuǎn)程服務(wù),大力開展“警郵、警企”服務(wù)站、便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè),使服務(wù)舉措更加靈活多樣,在機(jī)動車號牌、駕駛?cè)祟A(yù)約考試、免檢標(biāo)志申領(lǐng)等車駕管業(yè)務(wù)中全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上提交申辦,努力實(shí)現(xiàn)群眾少跑、民警多跑,全面落實(shí)“放管服”改革措施落地生根,全面提升服務(wù)效能,為“平安廬江、和諧廬江”建設(shè)作為新的貢獻(xiàn)。