滁州一女子3300元辦美容套餐 產(chǎn)品過敏獲退款

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◆案情回放：    WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

愛美之心人皆有之。滁城市民南女士平時(shí)喜歡美容護(hù)膚，2014年11月，南女士在香港城市場(chǎng)看到一家美容護(hù)膚中心，進(jìn)行了一番體驗(yàn)后，感覺效果還可以，再加上工作人員的大力推薦，南女士最終花了3300元辦理了一套美容護(hù)膚套餐。讓南女士沒有想到的是，在使用了一次之后，她發(fā)現(xiàn)自己身體出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象，花錢所購買的護(hù)膚產(chǎn)品已不敢使用，于是南女士找到該美容護(hù)膚中心，要求退還購買產(chǎn)品的款項(xiàng)。然而該美容護(hù)膚中心拒絕了南女士的要求，并指出其賣出產(chǎn)品時(shí)，向南女士出具了一張收據(jù)，上面已經(jīng)注明產(chǎn)品屬于特價(jià)項(xiàng)目，不給予退還。鑒于南女士確實(shí)因使用該化妝品皮膚過敏，可以考慮更換其他產(chǎn)品套餐。這讓南女士大感意外，直接拒絕了該美容護(hù)膚中心的提議，在溝通無果的情況下，南女士撥打了市長熱線進(jìn)行了投訴，隨后南女士所反映的事情被轉(zhuǎn)交給了瑯琊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心受理。WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

瑯琊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心接到市長熱線轉(zhuǎn)辦后，立即組織工作人員找到南女士了解事情的原委，在經(jīng)過多方調(diào)查取證后，發(fā)現(xiàn)南女士所述情況基本屬實(shí)。于是當(dāng)即通知美容護(hù)膚中心相關(guān)人員以及南女士進(jìn)行溝通調(diào)解，經(jīng)過瑯琊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心工作人員反復(fù)做工作，多次調(diào)解，最終，美容護(hù)膚中心同意退還消費(fèi)者各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3100元，南女士對(duì)此結(jié)果表示非常滿意。WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

◆案件點(diǎn)評(píng)：WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

化妝品雖是大眾用品，但人體的皮膚卻是存在著很多差異的，有時(shí)候還受到季節(jié)、飲食、作息、環(huán)境等要素影響。專家提醒，消費(fèi)者在遇到化妝品過敏等問題時(shí)，首先要搞清楚是化妝品存在的問題還是自己身體原因造成的過敏，如果是化妝品質(zhì)量問題造成過敏，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者保留證據(jù)向法院起訴。WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

專家表示，人體使用化妝品，由于受到季節(jié)、飲食、作息、環(huán)境等的影響，因此針對(duì)化妝品產(chǎn)品來說，功效出現(xiàn)了很多不確定的變化，因此消費(fèi)者在選購時(shí)就要多多留意以下幾方面注意事項(xiàng)： WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

1、看包裝標(biāo)識(shí)，驗(yàn)產(chǎn)品真假。合格產(chǎn)品應(yīng)有完整統(tǒng)一的外包裝，有清晰的產(chǎn)品名稱，凈含量，通過檢驗(yàn)的產(chǎn)品合格證，產(chǎn)品使用說明書。WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

2、選擇適合膚質(zhì)的化妝品。消費(fèi)者購買化妝品時(shí)，首先要考慮的是自己皮膚的特質(zhì)，以及周圍的環(huán)境等因素，有針對(duì)性地選擇化妝品，不能盲目追求品牌和價(jià)格，也不能被廣告所忽悠。消費(fèi)者選擇新的品牌的護(hù)膚品時(shí)，最好先在手臂內(nèi)側(cè)或耳根處反復(fù)試涂幾次。等一段時(shí)間后，如皮膚未出現(xiàn)過敏反應(yīng)，方可選購使用。對(duì)已知過敏的化妝品，包括同類產(chǎn)品，都應(yīng)避免再次使用。WrJ安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>