利辛縣望疃鎮(zhèn)富康村：幫辦代辦解民憂(yōu) 便民服務(wù)暖人心

 安徽網(wǎng)庫(kù)訊：“以前辦證件和辦理一些事項(xiàng)總要多次跑鎮(zhèn)里或縣里，現(xiàn)在根本不用自己操心，只要到村里便民服務(wù)中心或給代辦員打個(gè)電話(huà)，他們就會(huì)很快幫忙代辦。”望疃鎮(zhèn)富康村許莊村民許廣俊看著熱心服務(wù)的代辦人員王影高興地說(shuō)道。Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

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群眾利益無(wú)小事，為民代辦見(jiàn)真情。望疃鎮(zhèn)富康村積極提高政務(wù)服務(wù)效率，打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系，為群眾提供規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，切實(shí)解決群眾辦事難的問(wèn)題。富康村結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以便民服務(wù)為中心，積極改變?cè)�有工作模式，大力推�?ldquo;幫辦代辦”服務(wù)，努力做群眾的知心人、貼心人、暖心人。Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

今年來(lái)，富康村為民服務(wù)中心設(shè)立兩個(gè)“綜合受理”窗口，解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢(xún)，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾有序排隊(duì)、文明辦事，對(duì)政務(wù)服務(wù)需求有問(wèn)必答，精準(zhǔn)幫助群眾更好更快地辦理事項(xiàng)。針對(duì)農(nóng)村留守老人多、困難群眾辦事不方便開(kāi)展上門(mén)代辦、精準(zhǔn)代辦及全程代辦服務(wù)，代辦事項(xiàng)涵蓋社保、醫(yī)保、救助等事項(xiàng)，基本涵蓋村民所需的各類(lèi)事項(xiàng)，讓群眾足不出戶(hù)就能辦好想辦的事。Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

民之所安，政之所向。幫辦代辦工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口，也是為民宣講理論政策的重要渠道。在“幫辦代辦”窗口里，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的群眾耐心講解國(guó)家最新相關(guān)政策，同時(shí)代辦員在入戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也會(huì)宣講黨的創(chuàng)新理論和最新惠民政策，切實(shí)讓理論和政策不再晦澀難懂，飛入尋常百姓家。Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

幫辦代辦服務(wù)讓群眾辦事從“面對(duì)面”到“肩并肩”，不僅拉進(jìn)了服務(wù)距離，也增強(qiáng)了辦事體驗(yàn)，使服務(wù)有“速度”，更有“溫度”，讓便民之風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)、惠民之舉深入人心。Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

接下來(lái)，望疃鎮(zhèn)將堅(jiān)持以人民為中心，進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，打造一支“作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的幫辦代辦隊(duì)伍，不斷滿(mǎn)足群眾、企業(yè)的個(gè)性化需求，讓自覺(jué)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為工作常態(tài)，更快更好更方便服務(wù)企業(yè)和群眾，讓幫辦代辦員成為聯(lián)系企業(yè)群眾和政府的重要紐帶，成為望疃鎮(zhèn)“放管服”改革的金字招牌。（劉勤坤 張燕燕）Rca安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>