2018年,是通信行業(yè)不平靜的一年。這一年流量漫游費(fèi)全面取消,提速降費(fèi)深入推進(jìn),移動(dòng)轉(zhuǎn)售正式商用,5G獨(dú)立組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)確定、中低試驗(yàn)頻段落定,5G預(yù)商用箭在弦上,中國鐵塔上市、大唐重組;這一年,通信行業(yè)黑天鵝事件頻出,中興遭美禁令89天,引發(fā)舉國自主創(chuàng)新思考。
在通信行業(yè)的多事之秋,運(yùn)營商慣性奔跑的同時(shí),已現(xiàn)疲態(tài):人口紅利終結(jié),傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)進(jìn)入緩慢增長期, 4G建設(shè)高峰已過,流量紅利并未帶來強(qiáng)勁的利潤增長,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始階段,經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)尚需時(shí)日。運(yùn)營商肩上增量與增收這只“扁擔(dān)”愈發(fā)不平衡,在高質(zhì)量通信之路上苦苦求索,謀求轉(zhuǎn)型。
5G發(fā)令槍已響,運(yùn)營商也做了相關(guān)部署,但網(wǎng)絡(luò)投資的巨大開支、商業(yè)模式的明晰等仍面臨諸多挑戰(zhàn)。不同于技術(shù)驅(qū)動(dòng),5G業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式將帶來商業(yè)模式的變革,對于運(yùn)營商是否帶來新的機(jī)會(huì),終結(jié)增量不增收困局,業(yè)界也十分期待。
低價(jià)值陷阱
2018年,三大運(yùn)營商都圍繞高質(zhì)量通信發(fā)展布局。所謂高質(zhì)量通信,是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)施更智能、業(yè)務(wù)生態(tài)更豐富、資源配置更科學(xué)、運(yùn)營管理更高效、用戶質(zhì)態(tài)更好、收入質(zhì)量更高、客戶體驗(yàn)更優(yōu)。
實(shí)際上,無論是收入質(zhì)量、運(yùn)營效率還是業(yè)務(wù)生態(tài),三大運(yùn)營商距離高質(zhì)量通信還有很長的路要走。
2018年,市場競爭格局依舊是中移動(dòng)一家獨(dú)大,在寬帶市場中移動(dòng)也坐上頭把交椅,在其日賺三億的光鮮數(shù)字背后,是增速放緩的現(xiàn)實(shí):網(wǎng)傳中國移動(dòng)各省份公司及專業(yè)子公司利潤報(bào)表數(shù)據(jù),2018年前10月有25家省公司利潤同比出現(xiàn)下滑。
帶頭大哥如此,整個(gè)行業(yè)也面臨同樣境地:前三季度電信業(yè)務(wù)收入同比增長3.0%,增幅比去年同期回落4.2個(gè)百分點(diǎn),電信業(yè)務(wù)總量同比增長139.8%,量收剪刀差加劇。
人口紅利終結(jié),與之相隨的是與消費(fèi)者相關(guān)的終端連接,不能為運(yùn)營商帶來收入增長。“韓國就是這樣的典型,進(jìn)入4G時(shí)代,就遭遇人口紅利用盡加上同質(zhì)化競爭雙重打擊。即使終端連接數(shù)一直在增長,運(yùn)營商的收入?yún)s得不到顯著提升。”分析人士指出。
流量暴增,但行業(yè)價(jià)值下降已經(jīng)是常態(tài)。在三家運(yùn)營商收入結(jié)構(gòu)中,語音收入下滑,流量收入增長是共性。數(shù)據(jù)顯示,三大運(yùn)營商的DOU增長在一倍以上,但用戶ARPU值并沒有相應(yīng)增長。2018年上半年三大運(yùn)營商ARPU值同比下降10%。
業(yè)內(nèi)人士分析稱,移動(dòng)通信服務(wù)中數(shù)據(jù)流量收入增長,主要來自運(yùn)營商內(nèi)老用戶從2G、3G向4G轉(zhuǎn)換或者競爭對手轉(zhuǎn)網(wǎng)帶來的部分新增用戶。一個(gè)手機(jī)套餐用戶從一家運(yùn)營商轉(zhuǎn)移到另外一家運(yùn)營商必然帶來ARPU值的降低,不限量+共享帶來DOU值200%以上的快速增長,也帶來了用戶的轉(zhuǎn)移,但流量業(yè)務(wù)增量難增收。
此前曾憑借大王卡帶來用戶增長的聯(lián)通,在今年二季度也顯現(xiàn)了疲態(tài)。運(yùn)營商在營銷過程中把有限的資源用于遷轉(zhuǎn)存量老用戶,異網(wǎng)增量用戶獲取能力不足,導(dǎo)致大量寶貴的營銷資源被低效使用。2G、3G、4G“四世同堂”的局面消耗著運(yùn)營商的OPEX,使得運(yùn)營商面向創(chuàng)新投資的包袱加重。
中國聯(lián)通董事長王曉初近期在公開場合表示了因5G投資帶來的擔(dān)憂。王曉初表示:“5G馬上要來了,本來應(yīng)該是企業(yè)根據(jù)市場需求逐步建網(wǎng),我們很擔(dān)心,現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況下,到時(shí)又規(guī)定你必須很快投資1000億,企業(yè)無法抗拒。”
工信部通信科委常務(wù)副主任韋樂平接受采訪時(shí)表示,5G投資周期可能超過8年,投資規(guī)模將高達(dá)1.2萬億元。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)腳步放緩
與2017年“大干快上”不同的是,2018年運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步明顯放緩。
據(jù)財(cái)報(bào),從資本開支層面上看,三大運(yùn)營商2018年開支總額約2911億元,較2017年下降約5.6%。其中,中國電信開支削減幅度最大,為15.5%,而中國聯(lián)通引入混改資金之后加大了資本投資力度,2018年全年支出約500億元,同比上漲18.8%。值得注意的是,中國聯(lián)通逆市上揚(yáng)的原因在于2017年資本開支較少,幾乎是2016年的六成,顯然2018年中國聯(lián)通要把“失去”的補(bǔ)回,而形成的“報(bào)復(fù)性”增長。但是這并沒有改變運(yùn)營商2018年資本開支整體下滑的實(shí)質(zhì)。
從三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)支出明細(xì)來看,4G投資減少的較為明顯。據(jù)估算,三大運(yùn)營商2018年用于4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金約1000億元,較2017年減少約15%。這從三大運(yùn)營商4G基站建設(shè)數(shù)量上就可見一斑。據(jù)了解,三大運(yùn)營商2018年新增4G基站總數(shù)約60萬個(gè),較2017年減少約15萬個(gè)。
與4G建設(shè)相比,三大運(yùn)營商在寬帶接入和傳輸網(wǎng)方面投資減少幅度更大。據(jù)估算,三大運(yùn)營商2018年寬帶接入投資總額約1000億元,較2017年減少約14%。而三大運(yùn)營商2018年光纖光纜集采招標(biāo)規(guī)模較2017年明顯減少,正好印證了上述的觀點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年三大運(yùn)營商光纖光纜集采總量約2.8億芯公里,較2017年集采減少了1億芯公里,下滑幅度達(dá)26%。
2018年,三大運(yùn)營商放緩了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐,為2019年5G建設(shè)積攢力量。
目前,三大運(yùn)營商都公布了5G投資建設(shè)計(jì)劃。其中,中國電信在業(yè)界首次提出了“三朵云”的5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),由接入云、控制云和轉(zhuǎn)發(fā)云共同組成。接入云實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的接入和流量吸收,控制云實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能集中控制和能力開放,轉(zhuǎn)發(fā)云則實(shí)現(xiàn)流量高速轉(zhuǎn)發(fā)、流量直達(dá)。未來的5G網(wǎng)絡(luò)是全面云化、應(yīng)用融合的智能新網(wǎng)絡(luò),基于NFV/SDN架構(gòu),支持網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算等新特性。中國電信將成立5G創(chuàng)新中心,全力做好5G研究創(chuàng)新;打造5G示范工程,開展17個(gè)城市規(guī)模試驗(yàn);按照總體規(guī)劃,加快各項(xiàng)準(zhǔn)備,力爭到2020年實(shí)現(xiàn)5G規(guī)模商用。
中國移動(dòng)將加快建設(shè)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施,在繼續(xù)完善4G網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建百兆能力千兆引領(lǐng)的家庭寬帶、提升NB-IoT覆蓋水平的同時(shí),以“2019年5G預(yù)商用、2020年規(guī)模商用”為目標(biāo),積極實(shí)施5G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計(jì)劃,全面啟動(dòng)5G規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè),按照行業(yè)主管部門批復(fù)要求,積極推進(jìn)2.6GHz和4.9GHz的5G網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn),加速5G網(wǎng)絡(luò)端到端成熟和規(guī)模應(yīng)用。同時(shí),加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增強(qiáng)國際通信基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通能力,構(gòu)建國際一流的數(shù)字化信息通信基礎(chǔ)設(shè)施。
中國聯(lián)通以CUBE-Net 2.0為目標(biāo)架構(gòu),向云化、泛在化、開放化、智能化的未來智能網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。同時(shí),同步推進(jìn)5G邊緣云,并15個(gè)省市建設(shè)試點(diǎn),在天津?qū)氎娲髮W(xué)城、杭州西溪園區(qū)、深圳南山科技園、湖北潛江小龍蝦基地等地搭建MEC邊緣云測試床。在2019年底前進(jìn)行試商用,2020年正式商用。
2019年,預(yù)計(jì)三大運(yùn)營商將會(huì)進(jìn)一步減少對4G、寬帶接入網(wǎng)的投資,但是會(huì)相應(yīng)地加大5G、物聯(lián)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的投資,因此總體投資規(guī)模會(huì)與2018年持平,而隨著5G正式商用到來,三大運(yùn)營商將于2020年起再次掀起網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高潮。
與互聯(lián)網(wǎng)合作悖論:流量經(jīng)營創(chuàng)新還是加速管道化
2018年運(yùn)營商加快了流量經(jīng)營創(chuàng)新探索,從無限流量到階梯套餐。繼2017年聯(lián)通大規(guī)模開拓互聯(lián)網(wǎng)定向流量卡后,在2018年,互聯(lián)網(wǎng)定向流量卡似乎已成為運(yùn)營商開拓客戶、發(fā)力第二卡槽競爭的新常態(tài)。2018年4月聯(lián)通“大王卡”用戶已經(jīng)過億。占有了聯(lián)通三分之一的用戶。
借助互聯(lián)網(wǎng)思維的定向流量卡,無疑為通信市場處于弱勢地位的中國聯(lián)通帶來逆襲的生機(jī)。
而針對騰訊大王卡,電信和移動(dòng)也做出了相應(yīng)的應(yīng)對套餐。電信集團(tuán)大王卡,基本資費(fèi)與騰訊大王卡相似,而不同的是定向流量涵蓋阿里大文娛系、百度系等更加寬廣。移動(dòng)大王卡,則缺少免流APP,但包括30GB視頻流量,除了大王卡,電信是運(yùn)營商中聯(lián)通之外互聯(lián)網(wǎng)定向流量卡種類非常多的一家,從2016年下半年開始陸續(xù)推出了十余種定向流量卡。
與互聯(lián)網(wǎng)合作的定向流量卡一定程度上緩解運(yùn)營商收入增長壓力,拓寬了獲取新用戶渠道,但長期看定向流量卡進(jìn)一步加劇運(yùn)營商管道化。
今年移動(dòng)發(fā)力咪咕系應(yīng)用,咪咕視頻取得了央視俄羅斯世界杯的新媒體版權(quán),世界杯期間拿下了43億人次播放量,市場占有率大幅提升;聯(lián)通的“沃支付”“沃閱讀”等應(yīng)用和電信的“翼支付”“易信”等系列應(yīng)用也持續(xù)發(fā)力,但總體上,運(yùn)營商基于內(nèi)容和應(yīng)用的流量增值市場與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比并沒有太大的優(yōu)勢。這也是運(yùn)營商要和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的主要因素之一。
除了定向流量卡爭奪第二卡槽,運(yùn)營商的“不限量”套餐也成為2018爭奪客戶的殺手锏。但不限量也給運(yùn)營商和用戶矛盾帶來新的導(dǎo)火索。20G限速使用的限制性條款被淡化的宣傳下,用戶終于發(fā)現(xiàn)了被誤導(dǎo)的消費(fèi)。在今年10月,工信部明令叫停“不限量”一詞在運(yùn)營商套餐中的使用。上線一年多的“不限量”套餐名頭終于全盤撤下,被運(yùn)營商以“暢享套餐”取代。
在2018年11月中國移動(dòng)上海公司首次推出了階梯套餐,此前虛擬運(yùn)營商就使用過階梯套餐吸引用戶,在基礎(chǔ)運(yùn)營商中尚屬首次。但在互聯(lián)網(wǎng)套餐卡、大流量套餐卡風(fēng)行的當(dāng)下,階梯套餐似乎姍姍來遲,并不占優(yōu)。
階梯套餐最早在2006年就有專家提出過,而當(dāng)時(shí)由于行業(yè)增收與增量已不成比例,倒階梯計(jì)價(jià)未被運(yùn)營商采納。而今的倒階梯資費(fèi)的施行似乎已錯(cuò)過最佳時(shí)期。
在流量為王的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)套餐卡、大流量套餐、倒階梯套餐、定向流量營銷等等紛繁復(fù)雜,運(yùn)營商為爭奪用戶大費(fèi)腦筋,但如此繁多的流量選擇,大大增加了用戶選擇的成本。減少套餐種類、化繁為簡,才可以進(jìn)一步提高用戶應(yīng)用體驗(yàn)。這就需要運(yùn)營商在流量經(jīng)營上精耕細(xì)作,加強(qiáng)外部整合能力,減少同質(zhì)化。
5G商業(yè)模式思考
從語音到流量,運(yùn)營商的商業(yè)模式圍繞用戶規(guī)模做文章,在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競合中處于被動(dòng)地位。
在目前的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營收利潤占比超越運(yùn)營商。有業(yè)內(nèi)人士表示,應(yīng)該重新思考商業(yè)價(jià)值鏈的分配,過度擠壓電信運(yùn)營商的規(guī)模和收入水平,會(huì)導(dǎo)致上游產(chǎn)業(yè)一系列問題,設(shè)備供應(yīng)商因電信運(yùn)營商的投資減少從而減少研發(fā)投入和設(shè)備產(chǎn)出,同樣也會(huì)影響基礎(chǔ)元器件廠商的研發(fā)和產(chǎn)出。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營收產(chǎn)業(yè)免費(fèi)邏輯的底氣來自O(shè)TT;ヂ(lián)網(wǎng)公司在運(yùn)營商基礎(chǔ)設(shè)施上跑應(yīng)用。讓運(yùn)營商自己向客戶收流量費(fèi),從而將經(jīng)營成本的一大部分轉(zhuǎn)嫁到電信運(yùn)營商身上,并使運(yùn)營商迅速管道化。”北京郵電大學(xué)教授呂廷杰在2018年中國通信產(chǎn)業(yè)大會(huì)上表示。
運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作對后向收費(fèi)模式進(jìn)行了探索,但低價(jià)值管道困局仍然未破。
不同于以往的技術(shù)驅(qū)動(dòng), 5G以應(yīng)用為本,這對運(yùn)營商商業(yè)模式提出了新的要求:從內(nèi)容到應(yīng)用,更加聚焦消費(fèi)場景;從產(chǎn)品到服務(wù),更加注重整體解決方案的提供。而系列增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶應(yīng)用、超高清視頻等通用創(chuàng)新應(yīng)用,以及智慧城市等垂直行業(yè)應(yīng)用,也將成為運(yùn)營商發(fā)力重點(diǎn)。正如呂廷杰建議:5G時(shí)代應(yīng)用場景增多,運(yùn)營商一定要看準(zhǔn)社會(huì)痛點(diǎn)搭建平臺。
5G的號角已經(jīng)吹響,作為國家的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),通信業(yè)的創(chuàng)新、健康發(fā)展具有導(dǎo)向作用。在萬物互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)升級、雙創(chuàng)升級、產(chǎn)業(yè)升級,將推動(dòng)5G應(yīng)用發(fā)展邁向新高度。如果運(yùn)營商仍停留在低價(jià)值的泥潭中,發(fā)展高質(zhì)量的通信將無從談起,低價(jià)值的管道也將難以支撐起5G時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),更難以實(shí)現(xiàn)對“扁擔(dān)”兩端的設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值傳導(dǎo)。
期待2019通信業(yè)更好!