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電商誠(chéng)信就須從“修身”做起

2018-10-12 15:06:55 來源：作者：責(zé)任編輯：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假?gòu)V告、虛假交易等網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信現(xiàn)象一直備受各界關(guān)注。為了營(yíng)造守信營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，在10日由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)在京主辦的電子商務(wù)誠(chéng)信簽名活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，阿里、京東、唯品會(huì)等10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》。（10月11日《光明日?qǐng)?bào)》）

網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)的重要組成部分，而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)重要組成部分，其誠(chéng)信度如何，不僅事關(guān)電商的發(fā)展，更關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信與社會(huì)誠(chéng)信。尤其是從自2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》更是從立法高度對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)作出規(guī)范。而2017年1月,國(guó)家發(fā)改委等九部門還曾發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》。

但事實(shí)上，電子商務(wù)誠(chéng)信不僅需要法律法規(guī)的約束，也有賴于監(jiān)管制度的完善，而更尤為重要的是行業(yè)自身的高度自律，或言之就是良好的自我“修身”。其中道理不難理解，外界的監(jiān)管與約束再完備與嚴(yán)厲，而自我卻不上心，更甚至是為了一己之利，不惜“一心向惡”，如此，良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境就無(wú)從談起，且不利于社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

而上述10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》無(wú)疑就是在“修身”。據(jù)悉，該誠(chéng)信公約從“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有效、開放共享、守信履約”等七個(gè)方面，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展?fàn)幭戎��？梢哉f，上述七個(gè)方面并非難以做到，關(guān)鍵是各電子商務(wù)平臺(tái)能夠恪守經(jīng)營(yíng)之道，始終知行合一，不辱“誠(chéng)信”二字。

其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境并非是一路向好，一些不誠(chéng)信乃至違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象一定程度存在。比如，電商平臺(tái)被曝出的大數(shù)據(jù)“殺熟”行為；還如，消費(fèi)者頻繁投訴的虛假宣傳、假促銷、刷單、銷售假貨、退換貨難、信息泄露等問題，不僅戕害了消費(fèi)者的權(quán)益，且沖擊網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)，更不利電子商務(wù)的向好發(fā)展。

“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”。電子商務(wù)領(lǐng)域莫不是如此。無(wú)論是在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能夠呼風(fēng)喚雨的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是小打小鬧的入駐電商平臺(tái)的商家，背離了“誠(chéng)信”二字，或許不會(huì)受到法律的懲戒，但欺客之舉縱使能賺得個(gè)盆滿缽溢，也終歸是自作聰明短視之舉。畢竟，與消費(fèi)者離心離德，終究是砸毀招牌的“自黑”之道。

因此，10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署的《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》，可謂開了一個(gè)“修身”好頭。據(jù)悉，從10月10日起，以上各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還將用一個(gè)月的時(shí)間，組織各自平臺(tái)上的商家簽署《電子商務(wù)誠(chéng)信商家承諾書》。對(duì)于商家而言，應(yīng)認(rèn)識(shí)到這不僅是在“修身”，更是一次筑牢誠(chéng)信品牌贏得發(fā)展的難得契機(jī)，而尤為關(guān)鍵的還是知行合一與始終如一。

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